Contactar

En aquesta pàgina s’indiquen les opcions que teniu disponibles per a resoldre els vostres dubtes i els medis de contactar amb el servei de suport tècnic.

Preguntes freqüents

Podeu trobar respostes a la secció de preguntes freqüents:

Preguntes freqüents

Píndoles ITeC

Podeu consultar si el vostre dubte s’ha tractat a les píndoles ITeC:

Píndoles ITeC

Documentació

Podeu consultar la documentació a la pàgina corresponent:

Formulari de contacte

Podeu enviar-nos un correu electrónic:

Formulari de contacte

Xat i telèfon

Podeu iniciar un xat o trucar per telèfon.

Podeu consultar i anotar el vostre codi de client, així us podrem atendre abans i millor.

Xat

93 174 69 98

Dilluns a dijous
8:30 a 14:00h / 15:00 a 18:00h

Divendres i jornada intensiva
8:30 a 14:00h

Consulteu al calendari
els dies amb servei.

Resum de la privacitat

El lloc web de l'ITeC utilitza galetes per millorar la vostra experiència mentre navegueu pel lloc web. D’aquestes, les galetes que es classifiquen com a necessàries s’emmagatzemen al vostre navegador, ja que són essencials per al funcionament de les funcionalitats bàsiques del lloc web. També fem servir galetes de tercers que ens ajuden a analitzar i entendre com utilitzeu aquest lloc web. Aquestes galetes s’emmagatzemaran al vostre navegador només amb el vostre consentiment. També teniu l’opció de desactivar aquestes galetes. Però, desactivar algunes d’aquestes galetes pot afectar la vostra experiència de navegació.

Política de Galetes

Necessàries

Sempre activat

Les galetes necessàries són absolutament essencials perquè el lloc web funcioni correctament. Aquestes galetes garanteixen funcionalitats bàsiques i funcions de seguretat del lloc web, de forma anònima.

Galeta	Durada	Descripció
_GRECAPTCHA	5 mesos i 27 dies	Aquesta galeta la defineix Google. A més de certes galetes estàndard de Google, reCAPTCHA estableix una galeta necessària (_GRECAPTCHA) quan s’executa amb la finalitat de proporcionar-ne l’anàlisi de riscos.
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 mesos	Aquesta galeta està establerta pel connector de consentiment de galetes RGPD. La galeta s'utilitza per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes a la categoria "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 mesos	Aquesta galeta està establerta pel connector de consentiment de galetes RGPD. La galeta s'utilitza per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes a la categoria "Funcional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 mesos	Aquesta galeta està establerta pel connector de consentiment de galetes RGPD. La galeta s'utilitza per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes a la categoria "Necessàries".
cookielawinfo-checkbox-others	11 mesos	Aquesta galeta està establerta pel connector de consentiment de galetes RGPD. La galeta s'utilitza per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes a la categoria "Altres".
cookielawinfo-checkbox-performance	11 mesos	Aquesta galeta està establerta pel connector de consentiment de galetes RGPD. La galeta s'utilitza per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes a la categoria "Rendiment".
viewed_cookie_policy	11 mesos	La galeta està establerta pel plugin GDPR Cookie Consent i s'utilitza per emmagatzemar si l'usuari ha consentit o no l'ús de galetes. No emmagatzema cap dada personal.

Funcionals

Rendiment

Les galetes de rendiment s’utilitzen per comprendre i analitzar els índexs de rendiment clau del lloc web, cosa que contribueix a oferir una millor experiència d’usuari als visitants.

Galeta	Durada	Descripció
YSC	La sessió	Aquestes galetes les defineix YouTube i s’utilitzen per fer un seguiment de les visualitzacions de vídeos incrustats.

Analítiques

Les galetes analítiques s’utilitzen per entendre com interactuen els visitants amb el lloc web. Aquestes galetes ajuden a proporcionar informació sobre mètriques, el nombre de visitants, el percentatge de rebots, fonts del trànsit, etc.

Galeta	Durada	Descripció
_ga	2 anys	Aquesta galeta és instal·lada per Google Analytics. La galeta s'utilitza per calcular les dades del visitant, la sessió, la campanya i fer un seguiment de l'ús del lloc per a l'informe d'anàlisi del lloc. Les cookies emmagatzemen informació de forma anònima i assignen un número generat aleatòriament per identificar visitants únics.
_gid	1 dia	Aquesta galeta és instal·lada per Google Analytics. La galeta s’utilitza per emmagatzemar informació sobre com els visitants fan servir un lloc web i ajuda a crear un informe d’anàlisi de com funciona el lloc web. Les dades recopilades inclouen el nombre de visitants, la font d’on provenen i les pàgines visitades de forma anònima.

Publicitàries

Les galetes publicitàries s’utilitzen per proporcionar als visitants anuncis i campanyes de màrqueting rellevants. Aquestes galetes fan un seguiment dels visitants a través de llocs web i recopilen informació per proporcionar anuncis personalitzats.

Galeta	Durada	Descripció
IDE	1 any i 24 dies	Utilitzat per Google DoubleClick i emmagatzema informació sobre com l’usuari utilitza el lloc web i qualsevol altra publicitat abans de visitar-lo. S'utilitza per presentar als usuaris anuncis que els siguin rellevants segons el perfil d'usuari.
test_cookie	15 minuts	Aquesta galeta la defineix doubleclick.net. L’objectiu de la galeta és determinar si el navegador de l’usuari admet galetes.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 mesos i 27 dies	Aquesta galeta és establerta per Youtube. S'utilitza per fer un seguiment de la informació dels vídeos de YouTube inserits en un lloc web.

Altres

Altres galetes sense categoria són aquelles que s’estan analitzant i que encara no s’han classificat en cap categoria.

Galeta	Durada	Descripció
_gat_UA-76963-1	1 minut	Sense descripció
CONSENT	16 anys, 6 mesos, 22 dies i 10 hores	Sense descripció