La sessió del Cafè Lean Make Work More Human: Building a human-centered workplace that works a càrrec de Renée Smith Directora del Desenvolupament de l’Organització al Departament d’Empresa de Serveis de l’Estat de Washington (DES).

Aquest Cafè Lean a càrrec d’aquesta reconeguda experta, va tractar sobre la gestió d’equips d’una manera més humana, aspecte que encaixa amb el principi bàsic de Lean de respecte a les persones. Els conceptes que es varen plantejar foren:

Quina és la feina més important d’un líder? Eliminar la por del lloc de treball.

La por és una resposta instintiva a una amenaça percebuda a la seguretat física o psicològica. Està comprovat científicament que la por o mal estat perllongat al lloc de treball es tradueix en problemes de salut. I no només això sinó que, des del punt de vista d´empresa, no afavoreix a la productivitat i eficiència al produir reaccions de lluita o fugida dels problemes i no afavorir que cada individu aporti el millor de si mateix, assegurant donar finalment  el millor servei als nostres clients.

Per tot això la por no és una estratègia de direcció/management.

Segons la Renée “si la por ens ajuda a sobreviure, l´amor ens ajuda a prosperar”. L’amor és una connexió límbica que ens sintonitza entre nosaltres creant constància i consideració. Si reduïm la por i augmentem l’amor en el treball, aleshores i inversament al anteriorment comentat,  donarem més valor als clients i el servei  públic serà més gratificant.

La sessió va comptar amb la participació activa dels assistents, creant debat a diferents aspectes relacionats amb aquesta temàtica:

Què és el que espanta a les persones a la feina?

Es plantegen diferents històries de com actuar amb amor a la feina també històries de direcció més orientades al amor i centre de treball centrat en l’ésser humà. Renée mostra amb exemples concrets i noms i cognoms concrets exemples de líders que incentiven l´amor als seus llocs de treball, va encoratjar a tots els assistents a unir-se per fer un treball més humà. Es pot concloure que:

• La por no és una estratègia de direcció al treball
• L´amor si es una estratègia de gestió efectiva.

El Cafè Lean és una de les activitats que promou Lean Construction Barcelona by ITeC per difondre els principis del Lean.